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被稱為美國最賺錢的倉儲式超市“好事多”,
在網絡上引起一場罵戰,
原因是其只憑會員卡和購貨憑證就可隨時退貨的規定,被顧客惡用。

據統計有位顧客的退貨率甚至超過了80%,被公佈到了網上。

可他的行為竟“鼓舞”了追隨者,又有人拿著買了4年的枕頭前來退貨。

這其中的是與非,該如何論定?

而這追求“最佳服務”的規定和設計,
又會給你我、家庭和社會,帶來怎樣意想不到的影響呢?
覺者的見微知著的辨析,或許能幫我們調正判斷和選擇的方向。